نحن في Lullu Shop | متجر لولو نُقدّر ثقتك بنا، ونلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بعملائنا عند استخدام متجرنا الإلكتروني.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجرنا أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- البريد الإلكتروني (إن وُجد)
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذ الشحن
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التوصيل
- تحسين تجربة المستخدم وخدمات المتجر
- حل أي مشكلات تتعلق بالطلبات أو خدمة العملاء
3. وسائل الدفع
يوفر متجر Lullu Shop | متجر لولو وسائل الدفع التالية:
- الدفع عند الاستلام
- فودافون كاش
- إنستاباي
⚠️ نحن لا نقوم بتخزين أي بيانات مالية حساسة خاصة بالعملاء.
4. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات داخل جمهورية مصر العربية فقط عن طريق البريد المصري، ويتم مشاركة بيانات الشحن الضرورية (الاسم – رقم الهاتف – العنوان) مع جهة الشحن فقط لغرض توصيل الطلب.
5. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
- فقدان أو إساءة استخدام البيانات
6. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن (لتنفيذ عملية التوصيل)
- الجهات القانونية إذا طُلب ذلك بموجب القانون
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، دون جمع أي معلومات شخصية حساسة.
8. حقوق العميل
يحق لك:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية
- التواصل معنا لأي استفسار يخص الخصوصية
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ Lullu Shop | متجر لولو بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
10. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة داخل المتجر.
